Dit verzendbeleid beschrijft de voorwaarden met betrekking tot de verwerking, verzending en levering van jouw bestelling.

Verzendkosten

Bij AIDA LENA profiteer je van gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland en België. Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht. Je betaalt uitsluitend voor het product.

Levergebieden

Wij leveren momenteel uitsluitend aan klanten in Nederland en België.

Cut-off tijd

Bestellingen die vóór 17:00 uur (CET) worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt. Bestellingen die na 17:00 uur (CET) worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt. Orders worden niet in het weekend (zaterdag en zondag) of op feestdagen verwerkt. 

Verwerking en levertijd

Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt (maandag tot vrijdag). De gemiddelde bezorgduur binnen Nederland en België bedraagt 4 tot 11 werkdagen (maandag tot vrijdag). De totale levertijd is 5 tot 13 werkdagen (maandag tot vrijdag).

In uitzonderlijke gevallen, zoals feestdagen of drukte bij bezorgdiensten, kan de levertijd afwijken.

Wij verzenden onze pakketten via betrouwbare vervoerders zoals Bpost, DHL en PostNL.

Track en trace

Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track-and-trace code waarmee je het pakket kunt volgen tot aan de levering.

Problemen met jouw levering?

Wanneer de verwachte levertijd is verstreken en je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen, wacht dan nog drie extra werkdagen. Als de bestelling daarna nog steeds niet is geleverd, neem dan contact met ons op via support@aidalena.com Wij helpen je zo snel mogelijk verder.

Retouren

Als je het product wil retouren kan dit binnen 30 dagen. Kijk op  https://aidalena.com/policies/refund-policy voor een gedetailleerde uitleg.

Bedrijfsinformatie

Bedrijfsnaam: de Waal
Store naam: AIDA LENA
Adres: Paxlaan 10, 2131 PZ Hoofddorp, Noord-Holland, Nederland
E-mailadres: support@aidalena.com
Telefoonnummer: +31 970 10281471
KvK-nummer: 86533916
Btw-nummer: NL004262683B08

Openingstijden (CET)

Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 18:00
Zaterdag en zondag: 10:00 – 16:00

Wij streven ernaar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden.